Підтримка корпоративних клієнтів

Ласкаво просимо до центру підтримки клієнтів

У цьому розділі ми зібрали найбільш потрібну та корисну для Вас інформацію, включаючи роз'яснення стосовно того, як отримати страхову виплату, а також зразки необхідних форм.

Ми розуміємо, що оформлення звернення до Компанії про розгляд страхового випадку може бути обтяжуючим для Вас, особливо в той час, коли Ви маєте безліч інших проблем. Тому, ми спробували зробити цей процес якомога простим та зручним для Вас.

1. Повідомте нас про випадок, що стався з Вами, упродовж 10 календарних днів з моменту його настання.

2. Завантажте та заповніть заяву про здійснення страхової виплати.

3. Надішліть ваше письмове повідомлення за встановленою формою поштою на адресу Компанії:

ПрАТ „МетЛайф”, відділ Врегулювання страхових випадків
вул. Жилянська 110, м. Київ, 01032

Ми також візьмемо до уваги Ваше звернення через телефон, факс чи електронну пошту, проте, офіційний розгляд випадку починається лише після отримання Компанією Вашої письмової заяви за нашою поштовою адресою.

Наш телефон: +380 44 494 13 43/44
Безкоштовна лінія: 0-800-305-301 (зі стаціонарних телефонів)
Наша електронна адреса: claims@metlife.ua або office@metlife.ua

4. Надішліть нам усі документи, що стосуються Вашого випадку.

5. Ознайомтесь із порядком оподаткування. Адже при здійсненні страхової виплати можуть відраховуватися податки та збори.

Документи для розгляду страхового випадку

Розгорнути все

Смерть Застрахованої Особи

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Свідоцтво про смерть (оригінал або нотаріально засвідчена копія).
Довідка про причину смерті.
Лікарське свідоцтво про смерть (якщо таке видавалося).

Крім того, Товариство залишає за собою право запросити інші документи, необхідні при розгляді справи, а також направити Застраховану особу на обстеження до медичного консультанта Товариства.

Смерть Застрахованої Особи внаслідок нещасного випадку

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Свідоцтво про смерть (оригінал або нотаріально засвідчена копія).
Довідка про причину смерті.
Лікарське свідоцтво про смерть (якщо таке видавалося).
Акт про нещасний випадок на виробництві (якщо такий видавався).
Довідка з міліції (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Довідка ДАЇ про ДТП (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).

Крім того, Товариство залишає за собою право запросити інші документи, необхідні при розгляді справи.

Встановлення Застрахованій Особі інвалідності

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Акт про нещасний випадок на виробництві (якщо такий видавався).
Довідка з міліції (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Довідка ДАЇ про ДТП (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Довідку МСЕК про встановлення інвалідності.
Медична документація, в котрій вказана причина інвалідності (виписка з медичної карти амбулаторного хворого або медична карта амбулаторного хворого, довідка з лікувального закладу, направлення на МСЕК або інші документи, видані МСЕК).

Діагностування Застрахованій Особі критичного захворювання

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Медична документація із зазначенням остаточного діагнозу, дати його встановлення, обсягу та тривалості проведеного лікування (виписка з медичної карти амбулаторного хворого або медична карта амбулаторного хворого, епікриз, довідка з травмпункту, довідка з лікувального закладу, рентгенівські знімки тощо).
Копія листка тимчасової непрацездатності, засвідчена роботодавцем.

Крім того, Товариство залишає за собою право запросити інші документи, необхідні при розгляді справи.

Госпіталізація Застрахованої Особи

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Акт про нещасний випадок на виробництві (якщо такий видавався).
Довідка з міліції (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Довідка ДАЇ про ДТП (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Медична документація із зазначенням остаточного діагнозу, дати його встановлення, обсягу та тривалості проведеного лікування (виписка з медичної карти амбулаторного хворого або медична карта амбулаторного хворого, епікриз, довідка з травмпункту, довідка з лікувального закладу, рентгенівські знімки тощо).
Копія листка тимчасової непрацездатності, засвідчена роботодавцем.

Травматичні ушкодження Застрахованої Особи

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Акт про нещасний випадок на виробництві (якщо такий видавався).
Довідка з міліції (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Довідка ДАЇ про ДТП (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Медична документація із зазначенням остаточного діагнозу, дати його встановлення, обсягу та тривалості проведеного лікування (виписка з медичної карти амбулаторного хворого або медична карта амбулаторного хворого, епікриз, довідка з травмпункту, довідка з лікувального закладу, рентгенівські знімки тощо).

Крім того, Товариство залишає за собою право запросити інші документи, необхідні при розгляді справи.

Хірургічне втручання, здійснене Застрахованій Особі

Перелік необхідних документів

Оригінал Заяви про здійснення страхової виплати.
Копія паспорта особи, котра має право на одержання страхової виплати (всі сторінки, з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Копія Ідентифікаційного коду (з візуванням «копія вірна» та підписом особи).
Акт про нещасний випадок на виробництві (якщо такий видавався).
Довідка з міліції (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Довідка з поліції про ДТП (якщо такий документи був виданий компетентними органами та був отриманий Застрахованою особою).
Медична документація із зазначенням остаточного діагнозу, дати його встановлення, обсягу та тривалості проведеного лікування (виписка з медичної карти амбулаторного хворого або медична карта амбулаторного хворого, епікриз, довідка з травмпункту, довідка з лікувального закладу, рентгенівські знімки тощо).
Копія листка тимчасової непрацездатності, засвідчена роботодавцем.

УВАГА!

Переконайтеся, що всі документи, які стосуються Вашого випадку, оформлені українською мовою. Якщо випадок стався за межами України, і Ваші документи оформлені мовою, іншою ніж українська чи російська, такі документи мають бути надані у вигляді легалізованих перекладів, засвідчених апостилем.

З метою зручного та швидкого опрацювання Вашого звернення, будь-ласка, уважно виконуйте вище зазначені рекомендації, інакше, розгляд Вашого звернення може бути відстрочено (або ймовірно прийняте рішення про відмову у розгляді випадку та/або здійсненні страхової виплати).

У деяких випадках ми можемо запросити іншу додаткову інформацію або вимагати проходження Вами медичного обстеження в одному із Консультативних центрів Компанії до моменту прийняття остаточного рішення щодо Вашого випадку, про що ми обов’язково повідомимо Вас.

Більш детально ознайомитись з порядком і умовами здійснення страхових виплат, а також підставами та строками прийняття рішення про здійснення страхових виплат або відмову у здійсненні страхових виплат, Ви можете звернувшись до відповідних положень Правил страхування Компанії.